Posts Tagged ‘anecdote’

Er(r)gonomics example

Sunday, May 6th, 2012

An example from real life of how ergonomics still can improve. Below are two boat tickets for the same cabin on the ferry from Harwich to Hoek van Holland. The one on the left is for an adult, the one on the right is for an infant. At first glance they look similar, but they are different and only the one for the adult can be used to open the cabin door. They both fit in the slot inside the cabin for turning on electricity.

Here is what went wrong, because as you might have guessed these are my tickets… My wife and other son were in the cabin next to me and my son. I went over to my wife’s cabin for our nightcap which we usually have. I had to keep on the night light for my son and put the wrong ticket in the slot! No way back in and my son did not dare to come from his bed when he heard me shouting. I will not go into the details, but the proceedings involved me on bare feet at the guest service, a new ticket for the wrong cabin, me just not kicking in the door, me on bare feet at the guest service again, an escort to the room by a serviceman and a brief but clear explanation to the serviceman why I thought this was upsetting.

Now to prevent these unsettling events from happening to other people, my suggestion is to issue tickets with the same functionality in all cases. It is useless and even more unergonomic to issue tickes that cannot open the door to the cabin, even if it concerns an infant.

And for anyone that claims I should have paid better attention I would like to finish with a quote from Donal A. Norman’s The Design of Everyday Things. “While we all blame ourselves, the real culprit – faulty design – goes undetected.”

Incidentjes in de nacht

Tuesday, September 28th, 2010

Vannacht had ik nogal wat incidentjes die me uit mijn slaap hielden.

Het begon met Isaac die ruzie had met een buurtkat en als een niet nader te noemen kind van mij zat te schreeuwen onder het open raam. Toen ik me er van vergewist had dat hij niet met een levensbedreigende wond voor de voordeur zat, kon ik er nogmaals uit omdat Roomba, de stofzuigrobot, zichzelf had klemgereden achter mijn gitaar. Hoewel dit ook veel misbaar opleverde, was het snel verholpen, dus weer lekker slapen. Goed en wel onderzeil vond ik mezelf even later half wakker terug in Ted’s kamer met een snerpend piepende rookmelder in mijn handen. Geen brand. Geen rook. Zeker een vliegje. Batterijen eruit, extra rookmelder uit Arie’s kamer bij Ted gezet en weer naar bed. Vanaf toen heb ik lekker geslapen, toch zeker een paar uurtjes. Ik droomde namelijk dat er weer een rookmelder afging, maar ditmaal beneden. Toen ik ging kijken hoorde ik inbrekers stommelen en om hen te verjagen besloot ik hard te gaan gillen. Hierdoor werd mijn eega wakker, gaf me een paar flinke stompen, draaide zich om en sliep door. Ik was dus weer wakker…

Cocoonen

Sunday, August 29th, 2010

Het weer zet aan tot knus binnenzitten. Draai er de Dubliners bij en het is meteen gezellig 🙂